电视网络异常怎么办
要原因和解决方法：
1、电视机的网络设置有问题导致的；可以进入网络设置界面，重新设置连接家里的WiFi信号试试。
2、路由器设置有问题或者路由器故障导致的，可以重启一下路由器来解决；或者将路由器恢复出厂设置，重新设置各项网络参数来解决；如果是路由器硬件故障，则需要联系售后进行检修或者更换路由器使用才能解决。
3、网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络，这种情况下电视机也必然断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。
4、也可能是电视机系统问题导致网络异常，可以重启一下电视机来解决，必要时可以进入系统设置界面，将电视机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。
电视总是卡顿怎么回事?
电视总是卡顿有以下几种情况:
第一种情况，后台应用多，电视内存少。
说起后台应用，很多用户估计都不太理解。其实说起来很简单，有很多应用是你打开后却没有正确退出，导致在使用其他应用时它依然在运行。由于后台应用过多，就导致了电视的运行内存越来越小，如此恶性循环之后，很容易导致系统崩溃或卡顿。
第二种情况，系统垃圾过多。
许多用户没有良好的设备习惯，导致了系统内的垃圾文件、缓存文件、安装包等文件堆积，从而影响了电视的运行和响应速度。
第三种情况，不良应用影响。
因为智能电视所使用的是安卓系统，许多用户自己下载的软件没有经过电视端的适配，导致其在使用过程中出现了形形色色的问题，引起了系统卡顿、运行慢等诸多问题。
第四种情况，设备硬件损坏。
这种情况多出现在硬件老化、人为破坏、外力干扰等因素下。如果是该原因导致，就不建议大家继续检查了，这个时候联系品牌售后是最稳妥的解决办法。
引起智能电视死机、卡顿的多是这四种原因，知道原因了，问题也就好解决了，小智今天又为大家带来了新的解决方法。在智能电视出现卡顿、运行慢的情况时，建议用户可以尝试进行内存清理，关闭一些不需要的应用后台。或者对自家电视使用当贝助手内的一键加速功能，达到释放电视内存的目的，如使用当贝助手的清理功能对电视进行日常维护。
显示网络环境问题,经安检是服务器不稳定,请解决。
根据您提供的信息，如果您使用的网络电视出现故障，经自助排障后还是无法正常使用，建议您拨打归属地10010人工客服热线报障，我司将尽快为您核查处理，具体情况以当地政策为准。
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移动网络电视经常卡怎么办?
首先卡的源头有好几个，不一定是网络原因造成的。当然了，网络卡这个现象很多人都会想当然的认为是网络质量不好或别人家占用了网络带宽造成的，这我还真得解释，如果你家里有光猫或智能网关，且是老旧小区光纤宽带光改后的小区或新建小区，那这种情况是不存在的，因为这是独门独户的FTTX形式到你户内，每家都是独享宽带，而不是共享宽带，比如你家100M，那就是100M，没有缺斤少两存在误差，如果是光纤线路或光纤头等硬件问题，另当别论哈。
再来说说别的原因，家里的光猫到路由再到机顶盒的这段是否有问题，最好查一下，比较简单的是把路由器重启，或恢复出厂设置后再查看是否正常，一般路由器长时间开着，比较廉价的路由质量上散热信号等原因，造成死机，容易出现网页打不开或打开慢等情况。
光猫和路由不必定期或每天关闭，都是在国家认证的辐射频率内的，是安全的，不必担心老人孩子或孕妇的安全。
网络电视如果是机顶盒的话，用机顶盒看电视是ott模式，不会占用多少网络带宽，而如果是电视里的app的话，占用网络带宽消耗就比较大了，如果对方服务器存在通讯不畅，则可能会卡顿甚至无法正常播放。可以电视清理一下缓存，再重启app，现在的智能电视大都是安卓系统，和用手机一样，得注意存储空间和内存消耗。
电视服务器或网络异常怎么办?
如果网络异常或者电视机顶盒异常的话，最好马上拨打运营商的售后客服电话保修就可以了。希望能够帮到你！